Preguntas frecuentes
General
Premise Health es la organización que opera y provee de personal a sus centros de salud. Somos el proveedor líder de atención médica directa del país, lo que significa que nos asociamos con empresas para ofrecer a sus empleados servicios de salud presenciales y virtuales de alta calidad. Estamos aquí como su aliado en materia de salud para ayudarlo a estar, mantenerse y estar bien. Lo hacemos con experiencia y al cambiar el enfoque del tratamiento a la prevención, lo que le permite hacer de la salud y el bienestar una prioridad.
El personal del Centro de Salud Familiar Shaw está a cargo de Premise Health, que lo administra y lo opera. El personal médico incluye una combinación de médicos, enfermeros profesionales, enfermeros registrados en gestión de atención, entrenadores de bienestar, fisioterapeutas, asistentes médicos, dietistas registrados y entrenadores de bienestar. Cada miembro del personal ha sido cuidadosamente seleccionado y está calificado para brindar una atención excepcional. Sus centros de salud no están a cargo de Shaw ni de sus asociados de ninguna manera.
Si bien el lugar donde recibe atención es una elección personal, esperamos que considere confiarnos su bienestar general, de la misma manera que Shaw ha confiado en nosotros como socio en materia de salud. ¡Nos encantaría verlo pronto!
Elegibilidad y costo
All associates and immediate family members in the same household. You do NOT have to be enrolled in the Shaw Medical Plan. Shaw associates and retirees, enrolled in Medicare beginning 1/1/25, are eligible for most services. We cannot provide services to anyone on Medicaid or family members with Medicare.
Confidencialidad
Su información médica personal es confidencial y sus datos se mantienen seguros. Premise Health opera de acuerdo con la HIPAA y trabaja diligentemente para proteger todos los registros médicos. No podemos compartir ninguna información médica personal con su empleador ni con ninguna otra persona sin su permiso, a menos que esté relacionada con una lesión de salud relacionada con el trabajo. Premise Health también opera a través de una red privada y sistemas de software a los que no pueden acceder otros miembros ni el personal de la empresa. Puede revisar un aviso de prácticas de privacidad dentro del centro de salud.
Programación
Puede programar citas fácilmente a través del Aplicación móvil My Premise Health o en línea en MyPremiseHealth.com. Once you create your account, sign in and select “Schedule an Appointment” and choose your appointment type. If you have Medicare, please call the health center to schedule.
En la mayoría de los casos, hay citas disponibles para el mismo día. Programe una cita en línea o llame a su centro de salud para consultar si hay una cita disponible para el mismo día.
Si bien se aceptan visitas sin cita previa, el método preferido es programar una cita con anticipación.
Generalmente hay citas disponibles para el mismo día.
Same-day appointments are typically available.
My Premise Health
My Premise Health es su portal para miembros. Es una herramienta segura en línea y móvil que le permite administrar su información médica. My Premise Health le conecta con su experiencia de atención médica brindándole acceso conveniente para programar y administrar citas, enviar mensajes a sus proveedores, realizar consultas virtuales, consultar sus resultados de laboratorio, solicitar resurtidos de medicamentos y más.
Los adolescentes de 12 a 17 años necesitan el permiso de un padre o tutor para activar su cuenta de My Premise Health. Puede llamar o visitar su centro de salud para dar su autorización y obtener un enlace de activación para su hijo/a adolescente.
Los menores de 12 años no pueden tener una cuenta de My Premise Health. Sin embargo, los padres o tutores pueden acceder al historial médico de sus hijos a través de My Premise Health. Para ello, primero deben crear su propia cuenta y luego seleccionar el formulario "Solicitar acceso al historial médico del menor" en el menú.
No. Debido a la naturaleza confidencial de la información médica, cada adulto debe tener su propia cuenta de My Premise Health. Una vez creada la cuenta, pueden otorgarse acceso mutuo a sus historiales médicos utilizando el formulario "Otorgar acceso al historial médico de un adulto" dentro de My Premise Health.
Los empleados de Shaw y sus dependientes mayores de 18 años pueden registrarse para obtener una cuenta de My Premise Health en mypremisehealth.com o comunicarse con su Centro de Salud Familiar de Shaw para recibir un código de activación. Dependiendo de la edad de su dependiente menor de 18 años, su capacidad para crear su propia cuenta y su acceso a su historial médico varían de la siguiente manera:
- Los menores de 12 años no pueden tener su propia cuenta. Todos los historiales médicos y las citas son gestionados por sus padres o tutores legales.
- Los dependientes de 12 a 17 años se consideran adolescentes y pueden tener su propia cuenta, pero requieren el permiso de sus padres o tutores legales. Los adolescentes de 12 a 17 años necesitan el permiso de sus padres o tutores para activar su cuenta de My Premise Health (MPH). Los padres o tutores pueden obtener un enlace de activación llamando a su centro de salud o accediendo a la sección "Contactar con soporte" en el portal de MPH. Este requisito cumple con las leyes de privacidad estatales y federales. Para obtener más información sobre el acceso de terceros a las cuentas de adolescentes, visite nuestra página web. Minor Access site.
Sí, con los permisos correspondientes. Esto se denomina acceso por representación y permite que un padre/tutor (en el caso de menores) o una persona designada (en el caso de adultos) inicie sesión en su cuenta personal de My Premise Health y acceda a la información de su familiar. Puede solicitar o conceder acceso por representación iniciando sesión en su cuenta de My Premise Health y seleccionando la opción deseada en el menú. También puede completar un formulario de consentimiento en papel en su centro de salud y bienestar.
Existen dos métodos que se pueden seguir para permitir que el padre/tutor legal tenga acceso completo a la cuenta de su hijo adolescente (de 12 a 17 años):
El padre, madre o tutor legal puede comunicarse con su centro de salud para autorizar a su hijo/a adolescente a crear su propia cuenta de My Premise Health. El adolescente recibirá un enlace de activación del portal por mensaje de texto o correo electrónico. Una vez activada la cuenta, podrá otorgar acceso completo a su padre, madre o tutor legal seleccionando la opción "Otorgar acceso a la historia clínica al adulto" en el menú.
El adolescente puede firmar una autorización para que su padre/madre o tutor legal tenga acceso completo a su cuenta de My Premise Health en el centro de salud y bienestar. Este formulario debe escanearse e incorporarse al expediente médico; una vez hecho esto, el acceso de los padres cambiará de "Limited" a "Full".
Si tiene acceso delegado al historial médico de un familiar, puede hacer preguntas en su nombre a través de su propio acceso al historial. Si no tiene acceso delegado, debe solicitarlo antes de comunicarse sobre ellos a través de My Premise Health. Cualquier pregunta que haga se añadirá a su propio historial médico personal. Por lo tanto, la información sobre otra persona se registraría en su historial médico. Esta información no aparecería en el historial médico correcto y podría poner en riesgo la atención médica tanto para usted como para su familiar.
Visitas virtuales
Si aún no lo ha hecho, primero configure su cuenta en la aplicación My Premise Health o en línea en la siguiente dirección: mypremisehealth.comA continuación, inicie sesión y seleccione "Get Care Now". Un miembro del equipo de Premise Health se pondrá en contacto con su proveedor para comenzar la consulta.
Para reunirse virtualmente con uno de los profesionales de su centro de salud, primero debe crear una cuenta en la plataforma. Aplicación móvil My Premise Health o en línea en mypremisehealth.comInicie sesión y seleccione "Programar una cita". Elija el tipo de cita y, si se le solicita, seleccione si desea ser atendido por teléfono o video. Siga las instrucciones restantes para completar la programación.
Una consulta virtual es como una cita presencial. Puede hablar sobre sus necesidades médicas con su proveedor, quien le diagnosticará y le recetará medicamentos según sea necesario.
Las consultas virtuales están diseñadas para atender sus necesidades a corto plazo y brindar atención preventiva a largo plazo con comodidad y flexibilidad. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 lo antes posible para recibir la atención médica que necesita.
Services
La atención preventiva incluye revisiones y exámenes médicos de rutina que le ayudan a mantenerse sano a largo plazo. Se trata de visitas que realiza cuando se siente bien para detectar cualquier problema de salud a tiempo o mejorar su bienestar. Esto incluye exámenes físicos anuales, pruebas de detección de cáncer, vacunas y mucho más.
Por otro lado, la atención no preventiva incluye las consultas que programas cuando no te sientes bien. Estas consultas tienen como objetivo tratar tus síntomas, diagnosticar el problema y ayudarte a recuperarte por completo. Algunos ejemplos son las visitas al médico por enfermedad y el tratamiento de afecciones como resfriados, gripe, alergias, lesiones, entre otras.
Sí, su centro de salud puede realizar extracciones de sangre y otras pruebas de laboratorio solicitadas por un médico externo. Todas las solicitudes de análisis deben enviarse por fax o entregarse en el centro para asegurarnos de contar con los materiales necesarios para las pruebas requeridas.
Ofrecemos exámenes físicos requeridos por el Departamento de Transporte (DOT) en nuestras instalaciones de Andalusia, AL, Cartersville, GA y Dalton, GA.
Puede recibir atención médica por una lesión sufrida en el trabajo en nuestras instalaciones de Andalusia, AL, Cartersville, GA y Dalton, GA.
Sí, ofrecemos servicios de salud mental en todas nuestras sedes, y pueden atenderle en persona o de forma virtual. Las primeras cinco consultas son gratuitas y las siguientes tienen un costo de $30 cada una.